Formulario de Contacto
Extractora El Roble S.A.S. le comunica que de acuerdo a nuestra política de transparencia, usted puede solicitar información de dominio público, colocar quejas, reclamos o sugerencias a través de los siguientes canales definidos. Correos electrónicos informacion@extractoraelroble.com, teléfonos 4214701, en nuestros buzones de sugerencias instalados en planta Extractora, Oficina principal en Santa Marta, oficinas de las Asopalmag ubicadas en Guacamayal y cerca de la estación de Sevilla, o a través de nuestra página web http://www.extractoraelroble.com/ .
Entre los documentos disponibles al público para consulta están:
- Títulos de propiedad
- Plan de Salud y Seguridad industrial
- Resultado de Evaluaciones de impacto ambiental y social y sus Planes de mejora
- Documentación sobre las Áreas de Alto Valor de Conservación y Altas Reservas de Carbono
- Planes de prevención y reducción de la contaminación
- Planes de mejora continua
- Programa de capacitación
- Informes de auditoria
- Detalles de reclamos y quejas
- Procedimientos de negociación
- Resumen público del informe de evaluación de la certificación
- Política Integral de Sostenibilidad (política ambiental y de responsabilidad social)
- Procedimiento de PQRS
- Plan de comunicaciones
- Derechos consuetudinarios, de uso o tradición identificados y metodologías de identificación
- Procedimiento solución de conflictos y justa compensación
- Código de ética
- Procedimientos operativos estándar
Documentos confidenciales:
- Presupuestos
- Documentos financieros
- Información personal de trabajadores, proveedores, contratistas.
Tenga presente que cualquier persona puede hacer su solicitud sea de manera anónima o identificándose a través de los canales definidos, la Extractora emitirá la respuesta máxima en los próximos 15 días hábiles y si lo cree pertinente realizará reportes de progreso de manera telefónica con la persona que realizó la solicitud.
Para los casos de solicitudes anónimas la respuesta se realizará a través de comunicados externos por correos electrónicos, WhatsApp o las carteleras informativas.
Si desea consultar alguna de la información sobre nuestra gestión, lo puede realizar a través de la página web en nuestro boletín informativo -NotiRoble o a través de nuestras redes sociales en las que hacemos publica parte de nuestra gestión.